يتم ربح نقاط WalaOne بعد تاريخ السفر، وستتم إضافتها تلقائيًا إلى حساب WalaOne الخاص بك في غضون 72 ساعة من السفر مع سار.

لإستخدام نقاط WalaOne المكتسبة من سار، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى تطبيق WalaOne واختيار العرض أو الخصم الذي ترغب في استخدامه من مجموعة الشركات الرائعة المتاحة.

شروط وأحكام برنامج SAR / WalaOne

تسجيل الأعضاء

1. برنامج الولاء هذا هو برنامج بدون بطاقة. يجب على الأعضاء التسجيل للحصول على حساب WalaOne عبر تطبيق WalaOne للهاتف المحمول.
2. العضوية في برنامج الولاء للأفراد فقط. جميع الكيانات أو الأطراف الأخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشركات ووكالات السفر وغيرها من الجهات غير مؤهلة للتسجيل أو كسب نقاط الولاء.
3. لكي تصبح عضوًا في برنامج الولاء، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر.
4. يجب على كل عضو في WalaOne تقديم المعلومات الأساسية المطلوبة للتسجيل، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف محمول من أجل التسجيل في برنامج الولاء.

تجميع / كسب نقاط الولاء

1. يمكن لأعضاء WalaOne ربح نقاط ولاء عن طريق شراء تذاكر قطار سار (الشبكة الشمالية والشرقية) على الدرجة الاقتصادية ودرجة الأعمال والمقصورات النوم الخاصة عبر الإنترنت على sar.com.sa، عبر تطبيق SAR، في المحطة أو عبر مركز الاتصال.
2. يربح الأعضاء الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر عشر نقاط WalaOne لكل ريال سعودي ينفقه على تذاكر القطار.
3. ستظهر النقاط في حسابات أعضاء WalaOne في غضون 72 ساعة من تاريخ سفرهم المؤهل.
4. عضو برنامج الولاء مؤهل فقط لتجميع النقاط إذا كان الحجز باسمه.
5. قد تقدم سار، وفقًا لتقديرها الخاص، من وقت لآخر فرصة للأعضاء لكسب نقاط إضافية من خلال شراء تذاكر القطار.
6. لتجميع نقاط على الحجوزات المؤهلة، يجب أن يتطابق الاسم ورقم الهاتف المحمول وتفاصيل العميل الأخرى المقدمة فيما يتعلق بالحجز مع الاسم ورقم الهاتف المحمول وتفاصيل حساب برنامج الولاء.
7. يجب استلام أي مطالبة بالنقاط غير المقيدة في غضون 28 يومًا من تاريخ الخدمة المؤهلة.
8. لن يتم تجميع النقاط على الحجوزات غير المستخدمة أو عدم الحضور أو الملغاة أو المصادرة أو المستردة أو الاحتيالية على تذاكر القطار، على النحو الذي تحدده سار وفقًا لتقديرها الخاص.
9. المنتجات و / أو خدمات القطارات المؤهلة لتجميع النقاط و / أو مقدار النقاط المتراكمة، قابلة للتغيير من قبل سار في أي وقت.
10. النقاط المكتسبة ليس لها قيمة نقدية. النقاط غير المستخدمة والمنتهية الصلاحية والمستبدلة لا يمكن استردادها أو استبدالها أو إرجاعها.

استبدال نقاط الولاء

1. يمكن استخدام النقاط عبر تطبيق WalaOne للهاتف المحمول، حيث سيتمكن العملاء من عرض واستخدام الخصومات على المنتجات والخدمات المتاحة وفقًا لإجمالي نقاطهم.

انتهاء صلاحية النقاط

1. تخضع جميع النقاط المتراكمة لتاريخ انتهاء صلاحية مدته 12 شهرًا من تاريخ الخدمة التي تم تجميعها فيها.
2. ستنتهي صلاحية النقاط المكتسبة من تاريخ الخدمة المؤهلة حتى نهاية 12 شهرًا في دورة مستمرة. يتم تنفيذ عملية انتهاء صلاحية النقطة بناءً على تاريخ اكتسابها.
3. تحتفظ شركة سار بالحق، وفقًا لتقديرنا، في تغيير تاريخ انتهاء الصلاحية هذا. سنقدم إشعارًا معقولاً بما لا يقل عن 30 يومًا لأي تغيير في تاريخ انتهاء الصلاحية.
4. سيتم إخطار الأعضاء قبل انتهاء صلاحية نقاطهم، لإتاحة الفرصة للعضو لاستخدام نقاطهم.
5. إذا قام أحد الأعضاء بإغلاق حساب WalaOne الخاص به، فسيتم مصادرة النقاط الموجودة في هذا الحساب. يحق لـ سار إلغاء كل أو بعض النقاط الموجودة في حساب العضو إذا قررت سار، وفقًا لتقديرها الخاص، أن العضو قد انتهك هذه القواعد أو شارك بطريقة أخرى في الاحتيال أو التحريف أو إساءة الاستخدام أو أي سلوك غير لائق آخر.

التغييرات في قواعد البرنامج

1. يجوز لـ سار، من بين أمور أخرى، وفقًا لتقديرها الخاص، ولأي سبب وبدون إشعار بالمسؤولية تجاه أعضائها، اتخاذ الإجراءات التالية:
• سحب نقاط المكافأة أو تقييدها أو تعديلها أو إلغاؤها؛
• تعليق أو إلغاء حساب أي عضو (و / أو الاستيلاء على النقاط المرتبطة بهذا الحساب )
• تغيير أو تعديل أو حذف (كليًا أو جزئيًا) و / أو استكمال و / أو إلغاء أي قواعد أو لوائح أو مزايا أو سياسات للبرنامج.
2. يجوز لنا تعليق برنامج الولاء هذا أو إنهائه، ولكننا سنقدم أكبر قدر ممكن من الإشعارات المعقولة قبل القيام بذلك. في حالة حدوث ذلك، يتم تعليق أو إزالة جميع النقاط المتعلقة ببرنامج الولاء.
3. إذا قمنا ببيع أو نقل برنامج الولاء هذا إلى مخطط آخر، فيجوز لنا نقل جميع حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه القواعد دون أي موافقة أخرى وقد نكشف أو ننقل جميع المعلومات التي نحتفظ بها عن الأعضاء إلى مالك جديد محتمل أو فعلي.